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Condiciones de envío:
1. Realizamos envíos a nivel nacional/internacional y nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados.
2. Antes de realizar el envío, nos aseguramos de que el producto esté en perfectas condiciones y bien embalado para su protección durante el transporte.
3. Utilizamos servicios de envío confiables y de calidad para minimizar cualquier riesgo de daño durante el tránsito.

Política de reembolso:
1. Si, lamentablemente, tu producto llega en malas condiciones debido a problemas de envío, te pedimos que nos contactes lo antes posible y nos proporciones detalles y evidencia fotográfica del daño.
2. Evaluaremos cuidadosamente cada caso y, si se determina que el daño fue causado durante el envío, procederemos a ofrecerte las siguientes opciones:
a. Reemplazo del producto dañado: Te enviaremos una nueva unidad del producto sin ningún cargo adicional.
b. Reembolso parcial: Si el reemplazo no es posible debido a la naturaleza personalizada del producto, ofreceremos un reembolso parcial basado en la gravedad del daño.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias estéticas una vez que el diseño ha sido aprobado por el cliente.